返品・交換について

土屋鞄製造所では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、未使用品に限り、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。職人の手仕事による品質を大切に、迅速かつ丁寧に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  1. 返品・交換のご連絡

  商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーサポートまでご連絡ください。事前にご連絡がない場合の返品はお受けできかねます。

• 2.
  2. 商品の状態確認

  お届け時と同じ未使用の状態（タグ、付属品、保証書、箱がすべて揃っていること）であることをご確認ください。革製品の特性上、試着時の過度なシワや傷にご注意ください。

• 3.
  3. 商品の返送

  お手元の梱包材をご使用いただき、追跡可能な配送方法で指定の返送先住所までお送りください。お客様都合による返品の場合、返送料はお客様負担となります。

• 4.
  4. 返金・交換手続き

  返送品が到着し検品が完了次第、返金手続きまたは交換品の発送を行います。クレジットカード決済の場合は、各カード会社を通じての返金となります。